课程介绍

为了加快制定信息技术服务标准和规范并№贯彻落实规划要求，工业和信息化部软件服务业司成立了信息技术服务标准工作组负♂责研究并建立信息技术服务标准体ζ　系（ Information Technology Service Standard, ITSS）。标准围绕信息系统建设、运行维护、服务管理、治理、外包等专业领域开展标准研Ψ究制定工作，并针对云计算服务新兴领域开展前期标准预↘研工作。该标准中的运维▓通用要求已于 2012 年 5 月 18 日正式确定在全国范围内对 IT 服务企「业进行符合性评估，各地经信委纷纷将该工作列为 2013 年最←重要的工作任务之一。

培训对象

中央及地方各级政府部门信息中心；
金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的 IT 部门；
省市级的各类大中型企╲业的 IT 部门；
以信息系统集成、数据处理和∞运营、IT 咨询为主营业务的企业；
以指导 IT 服务理论研究、技术研发为』主的科研院所。

课程收益

全面系统提升 IT 服※务人员综合水平，以达 IT 服务标准体系对人员的全面要求；
了解 IT 服务管理体系，以∏建立符合国家规范的 IT 服务管理流程；
获取国内最具权威性的 IT 服务培训证书，以提升 IT 服务组织的核心竞争力。

知识概要

-- IT 服务项目经理简介以及 IT 服务生命周期；
-- IT 服务项〓目管理相关知识；
-- IT 服务团队管理、服务营销等及答疑。

课程大纲

认证过程

关于证书：ITSS证书有效期三年，每年都需要年→审，三年后需要重新认证。

开班信息

暂无开班信息