精彩网网址

  • <tr id='AYwqqw'><strong id='AYwqqw'></strong><small id='AYwqqw'></small><button id='AYwqqw'></button><li id='AYwqqw'><noscript id='AYwqqw'><big id='AYwqqw'></big><dt id='AYwqqw'></dt></noscript></li></tr><ol id='AYwqqw'><option id='AYwqqw'><table id='AYwqqw'><blockquote id='AYwqqw'><tbody id='AYwqqw'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='AYwqqw'></u><kbd id='AYwqqw'><kbd id='AYwqqw'></kbd></kbd>
    <code id='AYwqqw'><strong id='AYwqqw'></strong></code>
    <fieldset id='AYwqqw'></fieldset>
          <span id='AYwqqw'></span>
              <ins id='AYwqqw'></ins>
              <acronym id='AYwqqw'><em id='AYwqqw'></em><td id='AYwqqw'><div id='AYwqqw'></div></td></acronym><address id='AYwqqw'><big id='AYwqqw'><big id='AYwqqw'></big><legend id='AYwqqw'></legend></big></address>
              <i id='AYwqqw'><div id='AYwqqw'><ins id='AYwqqw'></ins></div></i>
              <i id='AYwqqw'></i>
              2. <dl id='AYwqqw'></dl>
                3. <blockquote id='AYwqqw'><q id='AYwqqw'><noscript id='AYwqqw'></noscript><dt id='AYwqqw'></dt></q></blockquote><noframes id='AYwqqw'><i id='AYwqqw'></i>
                
    
                

                


                


                

	

                


                
        

                

                
    X
    
                请留下联系ω方式，我们会和您取得联系
                
    

                

                
    
    
                
        
                课程
                
        
    
                
    
                
            
            
                
                
                
                    
                
                
                
                
                
                
                    
                
                        
                
                            
                        
                
                        
                
                    
                
                
                

                
                
                    
                课程介绍
                
                    
                VeriSM 数字化时代服务管理是一套服务于数字化转型时代的√服务管理认证培训体系，于2018年1月1日正式推出。VeriSM 从组织层面描述了一套服务管理★方法，以端到端的视角阐述，而不是聚焦在某一个部门。基于 VeriSM?模型，你能■够了解，组织如何以灵活的方式采用一系列管理实践，如ITIL, 敏捷，精益，DevOps等，从而在正确的时间向消费者提供正确的产品或服务。刚一推出就引起业界轰动，中国已经有数百位CIO通过了VeriSM考试。
                
                    
                培训对象
                
                    
                VeriSM 对于任何从事与◎产品和服务相关的人员而言都是及其必要的。其中包括但不局限与以下人员：

                — C-Level(CEO/CIO/COO等)高管- 服务有效＠交付的责任人

                — 部门经理或总监- 希々望了解如何有效运用不断演进的管理实♂践

                — 服务主管或服务经理 – 需要掌握最新技能并了解服务管理♀的变革

                — IT 从业者

                — 强调专业服务精神的企业中的所有人
                
                    
                课程收益
                
                    
                依据企业的业≡务目标，帮助企业建立一套灵活的运营模型。VeriSM 阐述了企业应该如何定义自身的服务管》理原则，并通过与管理实践相结合来交付价值。
                
                    
                知识概要
                
                    
                 服务文化

                组织背景

                人员/结构

                 服务〓管理挑战

                 流程、工具和度量↓

                 模型

                 数字≡化转型运营

                管理实〓践的选择与整合

                不断演进的管理实践：包含精益、DevOps、敏捷等

                技术变革对服务管理的▲影响

                如何起步
                
                    
                课程大纲
                
                    
                模块
                                            
                                                
                学习内容
                                            
                                        
                                        
                                            
                VeriSM服务管理方法                      
                 
                                            
                                         
                Value-driven 价值驱动
                                        
                Evolving 持续演进
                                         
                Responsive 及时响应
                                        
                Integrated 协调整合
                                       
                Service 服务
                                        
                Management 管理
                 
                                        
                       
                                            
                VeriSM管理网格包括                    
                 
                                            
                                             
                Resources 资源
                                        
                Environment 环境
                                         
                Emerging technologies 新兴技术
                                        
                Management practices 管理实践
                                        
                        
                                            
                纲要                    
                 
                                            
                                                
                Serviceculture 服务文化
                                        
                Organizationalcontext 组织背景
                                         
                People/structure人员/结构
                                        
                Service management challenges 服务管理挑战
                                       
                Processes,tools and measurement 流程、工具和度量
                                        
                The VeriSM model VeriSM  模型
                                        
                Operatingin a world of digital transformation 数字化转型运营
                                        
                Selectingand integrating management practices 管理实践的选择与整合
                                       
                Progressivemanagement practices 不断演进的管理实践
                                        
                The impact of technology on service management 技术变革对服务管理的影响
                                         
                Getting started 如何起步
                                        
                                                                                                                    
                
                    
                认证过程
                
                    
                VeriSM官方认证考试
                
                    
                开班信息
                
                    
                        
                暂无开班信息
                                        
                    
                
                
                
    
                
        
                
            
                相关课程