第一天

第一章：数据时代的★流程管理趋势

1.流程管理的价值

2.流程ζ管理的正确认知

a)流程 VS 制度

b)流程 VS 工作流

3.新时代流◆程管理的趋势

a)业务协同◎环境变化

b)技术工具变化

c)数︾据智能化工具

第二章：建立流程数字化再造的正确理解

1.理解流程与战略的关系

a)典型误区

b)流程如何保障战略落地与实施卐

（案例分享：某集团公司战略闭环执行管理流程机制）

2.理解流程与组织权责体系的关系

a)流程与↙集团管控

b)流程与权责◤明晰

（案例分享：某集团公司管控体系及权责手册）

3.理解流程与知识的关系

a)流程与知识关系

b)流程如何管理知识——知识历程图㊣　

c)流程与权责明晰

（案例分享：某公司流←程知识管理案例）

4.理解流程数据化

a)流程标准化╲【 → 信息化 → 自动化 → 智能化

b)流程数据化扩充企业业务边界

（案例分享：某公司流程数据结构化及智能化应用案例）

第二天

第三章：实施流程数〓字化再造

1.如何流程数字化再↓造

a)端到端的流程管理框架

b)流程数字化再造实施路径

c)流程数字化再造实施方法

d)流程数字化〖敏捷实施团队

2.如何建立业务流程框架

a)核心业务模式梳理

b)流程体系分类分级

c)制定流程清单

d)建立■流程责任矩阵

3.如何制定可执行的实施路径

a)关键流程识别工具

b)小步快跑，稳步实施的策略

4.核心≡流程数字化再造

a)基本流程及方法

b)流程诊断，寻找数字化再造切入点

c)流程优化再♂造

5.流程数字化再造长效管理机制

a)流程数字化敏捷实施团队

b)流程数字化监控及审计管理机制

c)流程数字化管理的▂规范

第四章：建立数字化运营管理

1.如何设计业务＠流程的监控指标

2.如何搭建数字化运营监控分析体系

3.如何建立数字化运营管理机制

4.人工智能算法的应用

第五章：变革管理◢与推行策略

1.变革推进的策略

2.变革推进的成功经验总结

3.变革模型