第一天

流程管理概论

流程和流程管理的概念

体验游戏

流程和流程管理的意义

（流程管理的思维方式的四个转变，流程管理对于企业效益提升的五个作用）

流程和流程管理的¤背景

企业缺少流◎程竞争力的14个表现

流程能力建立的几个阶段

企业流程管理的■误区

保证流程管理效果的核心技巧：清除权本位意识

企业竞争力的打造：流程管理规范化

流程设计入门

流程图基础知识

流程描绘图示及含义

流程图的绘制及设计方法

流程图绘制的实例分析及问题总结

高端流程如何设计

子流程如何设计

支持流程活动的操作模板：Visio流程№模板制作

流程管理的信息化平台—工作流管理系统↓

流程优化与Visio应用

流程分析技巧应用

VISIO技术运用之一

运用因果图梳理事务工作的方∮法

如何才能让员工都做正确的事

流程之间的四种关系

VISIO技术■运用之二

垂直跨职能流程图描绘方法

垂直跨职能流程分析

VISIO技术运用之三

水平跨职能流程图描绘】方法

水平跨职能流程分析

VISIO技术运用之四

岗位工作流程图描绘方法

如何才能让员工都正确的做事？

流程活动管理方法---价值贡献分析法

岗位工作︻流程分析

VISIO技术运用之∑五

运用批注界定流程标准的方法

如何才能让员△工都负责地做事

流程责任落实的四个途径

流程责任考核与流程活动失误损失分摊方法

流程管理标准分析

流程管理与再造

Visio高级技巧

VISIO高级技巧

其々它专业流程管理软件介绍